Política de Devoluciones y Reembolsos
Garantía de Satisfacción
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu producto, ofrecemos un período de 30 días desde la fecha de entrega para solicitar un reembolso.
Condiciones para Devoluciones
- El producto debe estar en su empaque original
- El producto no debe mostrar signos de uso excesivo o daño intencional
- La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega
- Debes proporcionar el número de orden y comprobante de compra
Excepciones
- Productos dañados por mal uso o negligencia del cliente
- Solicitudes realizadas después del período de 30 días
- Productos sin empaque original o con empaque dañado por el cliente
Proceso de Devolución
Contacta a nuestro equipo
Envía un correo a [email protected] con tu número de orden y el motivo de la devolución.
Recibe instrucciones
Te enviaremos las instrucciones para devolver el producto, incluyendo la dirección de envío y cualquier etiqueta necesaria.
Envía el producto
Empaca el producto de forma segura y envíalo siguiendo las instrucciones proporcionadas.
Recibe tu reembolso
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles.
Costos de Envío
Los costos de envío originales no son reembolsables. El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, excepto en casos donde el producto llegó defectuoso o incorrecto.
En caso de productos defectuosos o errores en el envío, cubriremos los costos de devolución y enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
Productos Defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el envío, contáctanos inmediatamente con fotos del producto y el empaque. Evaluaremos cada caso individualmente y te ofreceremos un reemplazo o reembolso completo según corresponda.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones o necesitas iniciar una devolución, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.